O que esperar para o mercado do varejo em 2023?

Mais um ano chega e com ele novas dúvidas e novas promessas. Mas a principal é: Depois de um ano tão desafiador como foi 2022, o que 2023 nos reserva? Quais as tendências de consumo? Qual será o impacto do mercado nos meus negócios?

Nós temos boas notícias para você!

De acordo com dados de pesquisas realizados ano passado, o mercado tende a ter um desempenho melhor do que foi em 2022, porém para o resultado ser positivo você deve estar atento a já conhecida presença omnichannel (estar presente nos mais diversos canais: Sites, Google, redes sociais, lojas, marketplaces, etc) e trabalhar esses canais digitais junto ao físico e não como concorrentes diretos. Vamos fazer um exercício? Quantas vezes nós pesquisamos online e acabamos por comprar o produto em uma loja física? Ou quantas vezes vimos um produto em uma loja e compramos esse produto nos canais digitais? A estratégia de trabalhar os canais digitais e físicos parece ser uma boa maneira de qualificar os seus números de vendas.

Os marketplaces devem ser uma das grandes tendências de consumo para esse ano. Com diversos modelos de produtos e preços aliados a entregas cada vez mais rápidas os consumidores buscam comprar cada vez mais nessas plataformas.

As redes sociais também podem ter um papel muito importante nos seus resultados em 2023, fornecer experiências de compras atrativas e lives dos produtos podem potencializar as suas vendas através dos canais digitais.

Para o cliente hoje, a compra vai muito além de um simples botão de comprar, ele precisa ter uma boa experiência com a sua marca e essa tendência deve seguir em alta para 2023. É um processo em que o cliente se encanta com o melhor de seu produto no meio de tantos outros semelhantes, visita seu site ou anúncio, realiza a compra (lembre-se quanto mais fácil o processo de compra for, melhor será para o usuário), é bem atendido através de e-mails que demonstram uma atenção e estabelecem uma boa relação com acompanhamentos do pedido e recebe o produto dentro do prazo. E caso venha a ter algum problema, um bom serviço de atendimento com processos bem definidos também ajudará a fidelizar o cliente.

Esperamos que essas dicas ajudem seu negócio a prosperar nesse novo ano, e caso estejam em busca de um bom fornecedor, a Haiz possui diversos produtos tecnológicos que vão ajudar seu negócio a terem bons resultados.